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神様がなんぼのものだ!

2013.05.27(Mon)

『思うこと』 Comment(2)Trackback(0)
 どうも。久しぶりです。

 一週間ほど前に突然宮城から福島への転勤が決まり、今は一人暮らしの住居選びなどでゴタゴタしています。入社二ヶ月と経たないうちに転勤ということで驚いてます。新入社員は半年で転勤という噂はどうやら間違いらしい。

 ちょっと仕事の愚痴を。
 なにせ小売販売という仕事なので、面倒な客がわんさか来る。「サービスが悪い」とことを言うのもいれば、いきなり怒り出すのもいる。だいたいそういう面倒なのは60代以上の年寄り(もちろん、同じ年齢層でもいいお客さんはたくさんいる)。
 こういう人たちの頭には、「金を払っているお客様なんだから何をしてもよい」という考えがこびりついているようである。しかし、客というサービスの受け手は我々サービスの送り手がいるから存在できるものであり(その逆もまた然り)、サービスの受け手と送り手は相互に影響し合う関係なので、どちらかが上位にある関係ではない。お金だって商品と交換できなければ、ただの紙切れに過ぎないのだ。
 「お客様は神様です」という言葉がある。神様は我々人間を作ったことになっているが、人間が神様を作ったという側面も見逃してはならない。この言葉は神様=絶対的存在と解釈されているようだが、こういうことを考えれば、神様(お客様、サービスの受け手)は相対的存在であり、人間(サービスの送り手)との相互関係のなかに成立すると言えるだろう。
 「こっちは客なんだから・・・」という傲慢な人はまずもっと謙虚に、上品になるべきだ。

 最近は一人の時間が余りなかったので息が詰まりそうでしたが、今度は一人暮らしでゆっくりできそう。配属される店舗の近くには温泉があるので、帰りに浸かっていきたいなどと考えています。いろいろな人のブログを見ていると、それぞれ一人の時間を楽しんでいて羨ましい。ではまた。
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コメント
お久しぶりです(。-_-。)
たしかに!モノを買うという行為は取引であって フェアなものですし。
おもてなしの美徳もいいですが、それを一方的に受けるのが当たり前、というスタンスは気持ちのいいものではありませんね(´Д` )。
TNB10 2013.05.27 20:01 編集
TNB10さん、お久しぶりです。そして返信が遅れに遅れ、すみません。

>モノを買うという行為は取引であって フェアなもの

ほんとにそうですね。分かってもらえる方がいて、ホッとしました。店で働いていると、どうしても変なお客さんにあたってしまうので、いつもイライラしたり、落ち込んだりしていますが、コメントを見て元気が出ました。

TNB10さんのブログも見ていますが、放射線の勉強など、大変そうですね。根っからの文系人間の僕には「すごいな」の一言に尽きます。これから暑くなりますが、学生生活エンジョイしてください。
マンボウ 2013.07.02 21:05 編集
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マンボウ

Author:マンボウ
25歳/男/大卒
民間で2年働いた後、1年半ほどバイトしながら勉強し公務員となる。
趣味は読書。

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